Általános szerződési feltételek
a www.ecophone.sk webáruház
I. cikk
Általános rendelkezések
Ezek az üzleti feltételek (a továbbiakban: „üzleti feltételek”) szabályozzák a kereskedő és a vásárló között létrejött adásvételi szerződéssel összefüggésben keletkező szerződő felek jogait és kötelezettségeit, amelynek tárgya áruk értékesítése a kereskedő www.ecophone.sk weboldalán üzemeltetett internetes áruházán keresztül (a továbbiakban: „webáruház”).
Ezek az üzleti feltételek az ezen üzleti feltételek 1. cikkének 1. bekezdésében meghatározott adásvételi szerződés (a továbbiakban: „adásvételi szerződés”) elválaszthatatlan részét képezik. Abban az esetben, ha a kereskedő és a vásárló írásos adásvételi szerződést köt, amelyben az általános üzleti feltételektől eltérő feltételekben állapodnak meg, az adásvételi szerződés rendelkezései élveznek elsőbbséget az általános üzleti feltételekkel szemben.
Ezek az üzleti feltételek az alábbiak összhangban készültek:
a módosított 40/1964. sz. szlovák Polgári Törvénykönyv (Zb.),
a módosított 513/1991. sz. szlovák Kereskedelmi Törvénykönyv (Zb.),
a módosított 108/2024. sz. szlovák törvény a fogyasztóvédelemről (Z. z.),
a 22/2004. sz. szlovák törvény az elektronikus kereskedelemről, valamint a fogyasztóvédelem terén végzett belső piaci állami ellenőrzésről szóló 128/2002. sz. törvény módosításáról és egyes törvények módosításáról, a módosított 284/2002. sz. törvény értelmében,
a módosított 452/2021. sz. szlovák törvény az elektronikus hírközlésről (Z. z.),
a módosított 391/2015. sz. szlovák törvény a fogyasztói jogviták alternatív rendezéséről (Z. z.),
valamint egyéb vonatkozó jogszabályok.
A kereskedő és a vásárló közötti, ezen üzleti feltételek által kifejezetten nem szabályozott jogviszonyokra a fent említett jogszabályok vonatkozó rendelkezései az irányadók, miközben a kereskedő és a fogyasztó vásárló közötti jogviszonyokra a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztóvédelmi törvény, a kereskedő és a vállalkozó vásárló közötti jogviszonyokra pedig a Kereskedelmi Törvénykönyv rendelkezései az irányadók.
Ezek az üzleti feltételek szlovák nyelven készültek. Az adásvételi szerződés szlovák nyelven köthető meg.
A kereskedő nem fogadott el semmilyen különleges magatartási kódexet.
A vásárló a megrendelés elküldésével megerősíti, hogy az üzleti feltételeket alaposan megismerte, azok tartalmát megértette és azokkal egyetért.
II. cikk
Fogalommeghatározások
Kereskedő az a személy, aki fogyasztói szerződéssel, az abból eredő kötelezettséggel vagy kereskedelmi gyakorlattal összefüggésben vállalkozói tevékenysége vagy foglalkozása keretében jár el, akár más, a nevében vagy javára eljáró személy útján is.
Kereskedő a www.ecophone.sk weboldalon üzemeltetett webáruház tulajdonosa:
Cégnév: ecoPhone s. r. o.
nyilvántartás: a Nagyszombati Járásbíróság cégjegyzékében, Sro részleg, 45322/T sz. betét
Székhely: D. Štúra 4397/5A, 926 01 Sereď
IČO (Cégjegyzékszám): 52 665 941
DIČ (Adószám): 2121094954
IČ DPH (Közösségi adószám): SK2121094954
e-mail: info@ecophone.sk
tel. sz.: +421 31/2022022.
Vásárló az a személy, aki termékeket vásárol vagy szolgáltatásokat vesz igénybe, fogyasztóként vagy vállalkozóként.
Fogyasztó az a természetes személy, aki a fogyasztói szerződéssel, az abból eredő kötelezettségekkel vagy kereskedelmi gyakorlattal összefüggésben nem vállalkozói tevékenysége vagy foglalkozása keretében jár el.
Vállalkozó
a cégjegyzékbe bejegyzett személy,
olyan személy, aki vállalkozói engedély alapján folytat vállalkozási tevékenységet,
olyan személy, aki külön jogszabályok szerinti, nem vállalkozói engedélyen alapuló tevékenységet folytat,
olyan természetes személy, aki mezőgazdasági termelést végez, és külön jogszabály szerinti nyilvántartásba van véve.
Áru minden olyan ingó dolog; jelen üzleti feltételek céljából árunak minősül mindaz, amit a kereskedő értékesít.
Adásvételi szerződés a kereskedő és a vásárló között ezen webáruházon keresztül vagy egyéb megfelelő módon, az ezen üzleti feltételekben rögzített feltételek szerint kötött szerződés.
Webáruház a www.ecophone.sk címen található weboldal, amelyen keresztül a szerződő felek adásvételi szerződést köthetnek.
Felügyeleti szerv:
Szlovák Kereskedelmi Felügyelőség (SOI)
Nagyszombati kerületi SOI Felügyelősége
Pekárska 23,
917 01 Trnava 1
Felügyeleti osztály
tel. sz.: 033/321 25 27, 033/321 25 21
III. cikk
Felhasználói fiók
A vásárló a weboldalon történő regisztrációval felhasználói fiókot hozhat létre, amelyen keresztül megrendeléseket adhat le és követhet nyomon, rögzítheti a megrendelési adatokat, vagy kihasználhatja a kereskedő által a regisztrált vásárlóknak nyújtott különféle előnyöket. A felhasználói fiók létrehozása nem kötelező, a vásárló regisztráció nélkül is rendelhet árut.
A felhasználói fiók létrehozása ingyenes.
A vásárló köteles a regisztrációs űrlapon a kereskedő által meghatározott körben valós adatokat megadni. A vásárló köteles a felhasználói fiókjában lévő adatokat azok megváltozása esetén frissíteni.
A felhasználói fiókhoz való hozzáférést felhasználónév és jelszó védi. A vásárló köteles a belépési adatokat védeni, hogy megakadályozza harmadik felek hozzáférését a felhasználói fiókjához. A vásárló nem jogosult harmadik személyeknek hozzáférést biztosítani a felhasználói fiókjához.
A vásárló bármikor törölheti felhasználói fiókját.
A kereskedő fenntartja a jogot a vásárló felhasználói fiókjának törlésére, amennyiben az megsértette az üzleti feltételeket, vagy ha hosszú ideje inaktív.
A vásárló tudomásul veszi, hogy a felhasználói fiók nem feltétlenül elérhető folyamatosan, különösen a kereskedő hardver- és szoftvereszközeinek szükséges karbantartása, vagy harmadik felek hardver- és szoftvereszközeinek szükséges karbantartása miatt.
IV. cikk
Az adásvételi szerződés megkötése
A kereskedő a webáruház oldalain olyan árukat kínál, amelyeket általában szállít, miközben nem garantálja az összes feltüntetett termék azonnali elérhetőségét. A termékek elérhetősége minden egyes terméknél külön fel van tüntetve, vagy azt a kereskedő a vásárló kérésére megerősíti.
A vásárló tudomásul veszi, hogy a kereskedő új termékek mellett használt, felújított elektronikus eszközöket, pl. mobiltelefonokat, PC-ket és tartozékokat is értékesít. A felújított elektronikus eszközöket a kereskedő az értékesítés előtt ellenőrzi és felújítja. A felújítás során kiváló minőségű pótalkatrészeket, köztük harmadik féltől származó pótalkatrészeket használnak.
A kínált árut a vásárló a webáruházon keresztül rendelheti meg. A kereskedő a megrendeléseket a webáruházon keresztül folyamatosan fogadja. A feldolgozásukra nyitvatartási időben kerül sor, minden munkanapon 8:30 és 18:00 óra között.
A megrendelés elküldésekor a vásárló úgy jár el, hogy a kiválasztott árut a „Kosárba” gombra kattintva a kosárba helyezi. A vásárlás befejezése után a bevásárlókosárra kattintva a bevásárlókosár aloldalára jut, ahol a kiválasztott termékek összesítése után a „Tovább” gombra kattintva kiválasztja a szállítási országot, a szállítási és fizetési módot. A megrendelés folytatásához a „Tovább” gombra kattint, ahol kitölti a számlázási és szállítási adatokat, véglegesíti és elküldi a megrendelést a „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” gombra kattintva. A megrendelés elküldése előtt a vásárlónak lehetősége van ellenőrizni és módosítani a megrendelésben szereplő adatokat.
A fenti adatokat nem tartalmazó megrendelés nem feltétlenül érvényes. A megrendelésben megadott adatokat a kereskedő helyesnek tekinti, és a kereskedő semmilyen módon nem felelős a vásárló által megadott helytelen vagy hiányos információkból eredő károkért.
Bármilyen távközlési eszközön keresztül leadott megrendelés kötelező érvényű.
A kereskedő az áru jellegétől függően (pl. áru mennyisége, szállítási költségek stb.) jogosult kérni a vásárlótól a megrendelés utólagos megerősítését, pl. telefonon vagy e-mailben.
A kötelező érvényű megrendelés kézhezvételét követően a kereskedő elektronikus levélben megerősíti az adásvételi szerződés megkötését a megrendelésben megadott e-mail címen, amelyhez csatolja az üzleti feltételeket, a fogyasztói elállási jogról szóló tájékoztatót és az elállási nyilatkozat mintáját pdf formátumban. A megerősítés kézbesítésével az adásvételi szerződés megkötöttnek minősül. Az így megkötött szerződés kötelező érvényű, azt csak mindkét szerződő fél megegyezésével, vagy az ezen üzleti feltételekben, illetve jogszabályban meghatározott okokból lehet módosítani vagy megszüntetni.
A vásárló hozzájárul a távközlési eszközök használatához a kereskedő és a fogyasztó fizikai jelenléte nélkül, különösen a webáruház, az elektronikus levelezés, telefon stb. használatához az adásvételi szerződés megkötésekor. A szerződéskötéssel összefüggésben a vásárlónál felmerülő távközlési eszközök használatának költségeit a vásárló saját maga fizeti, amelyek nem térnek el az alapdíjtól.
V. cikk
A szerződő felek jogai és kötelezettségei
Az adásvételi szerződés tárgya a szerződő felek jogai és kötelezettségei.
A kereskedő különösen köteles:
a fogyasztót a fogyasztóvédelmi törvény és egyéb vonatkozó jogszabályok megfelelő rendelkezései szerinti információkkal ellátni,
az árut úgy becsomagolni a szállításhoz, hogy az ne sérüljön meg,
a megrendelt árut a fogyasztónak szabályszerűen és időben leszállítani,
a vásárlónak legkésőbb az áruval együtt átadni a termék szabályszerű átvételéhez és használatához szükséges összes dokumentumot a vonatkozó jogszabályokkal összhangban.
A kereskedő jogosult a vételár szabályszerű és időben történő megfizetésére.
A vásárló különösen köteles:
az árut a rendeltetési helyen átvenni,
a kereskedő által meghatározott vételárat a fizetési határidőn belül megfizetni, beleértve az áru szállításának költségeit is, kivéve, ha a szerződő felek megállapodtak abban, hogy a szállítási költségeket a kereskedő viseli.
A vásárló jogosult a termék kereskedő általi szabályszerű és időben történő leszállítására.
VI. cikk
Termékár és fizetési feltételek
Az egyes termékek eladási árai a webáruház oldalain aktuálisak és érvényesek. ÁFA-val vagy anélkül vannak feltüntetve, attól függően, hogy új vagy használt áruról van-e szó, és tartalmazzák az áruegységre vonatkozó összes egyéb adót is. Az árak a weboldalon való közzétételük időtartama alatt érvényesek.
Az árakat nem szabják a vásárlóra automatizált döntéshozatal alapján.
A vásárló köteles az áru ára mellett az áruszállítás költségeit is megfizetni, kivéve, ha a szerződő felek másként állapodtak meg. A szállítási árak ÁFA-val együtt vannak feltüntetve.
A vételár a megrendelő űrlapon közvetlenül a kötelező érvényű megrendelés elküldése előtt van feltüntetve, és az összes kiválasztott áru eladási árából áll, tartalmazva az összes adót, illetéket és szállítási költséget, amelyet a vásárlónak meg kell fizetnie az áru megszerzéséhez. A megrendelés elküldése előtt a vásárlónak lehetősége van azt ellenőrizni és javítani.
Amennyiben a kereskedő kedvezményt biztosít az árura, feltünteti az áru elmúlt 30 napos legalacsonyabb árát is. A kereskedő különféle típusú kedvezményeket biztosíthat a vásárlónak, pl. webáruházi regisztrációs kedvezményt, ismételt vásárlási kedvezményt vagy kedvezménykuponon alapuló kedvezményt. A kereskedő által biztosított esetleges kedvezmények nem vonhatók össze.
A vásárló köteles az adásvételi szerződésben megállapított vételárat, beleértve a csomagolási és szállítási költségeket is, a fizetési határidőn belül, legkésőbb azonban az áru átvételekor megfizetni. Ezt csak a szerződő felek megegyezése alapján lehet módosítani.
A vásárló a vételárat a következő módokon fizetheti ki:
SZEMÉLYESEN A KERESKEDŐNÉL TÖRTÉNŐ ÁTVÉTELKOR
A vásárló a vételárat készpénzben vagy kártyával személyesen fizeti ki az ecoPhone store-ban, a Štúrova 1416/33, 949 01 Nitra címen, 08:30 és 16:30 között.
UTÁNVÉTTEL
A vásárló a vételárat a küldemény átvételekor fizeti ki a DPD futárnak vagy a PACKETA átvételi ponton, készpénzben vagy kártyával. Ennél a fizetési módnál a kereskedő utánvét-díjat is felszámít, amelynek összege 1,00 EUR.
ELŐRE FIZETÉS BANKI ÁTUTALÁSSAL
A vásárló a vételárat banki átutalással fizeti ki a megrendelés visszaigazolásában szereplő adatok alapján. Ennél a fizetési módnál a kereskedő 3,00 EUR kedvezményt biztosít a megrendelés teljes árából.
ONLINE BANKKÁRTYÁVAL
A vásárló a vételárat online fizeti ki bankkártyával, Apple Pay-jel vagy Google Pay-jel.
KÖLCSÖNNEL
A vásárló a vételárat harmadik személy által nyújtott kölcsönnel fizeti ki.
Abban az esetben, ha a vásárló a vételár előre, az áru kiszállítása előtti megfizetésének valamelyik módját választja, a vételár 7 napig érvényes. Amennyiben a vásárló a vételárat a meghatározott határidőn belül nem fizeti meg, a kereskedő jogosult a szerződéstől elállni, amellyel a megrendelés törlődik.
A kereskedő nem kér a vásárlótól előleget vagy egyéb hasonló fizetést. Ez nem érinti a vételár előre történő megfizetésére vonatkozó rendelkezést.
Az értékesítés igazolása, beleértve az áru árát, az e-mailben küldött számla (adóügyi bizonylat), amely egyúttal szállítólevélként és jótállási jegyként is szolgál.
VII. cikk
Szállítási feltételek
Az áruszállítás költségeit a vásárló viseli, kivéve, ha a szerződő felek másként állapodtak meg. A szállítási költségeket a szükséges szállítási mód kiválasztása után a megrendelő űrlapon pontosan ki fogják számítani.
A vásárló a következő szállítási módok közül választhat:
Személyes átvétel az ecoPhone store-ban, Štúrova 1416/33, 949 01 Nitra címen, 08:30 és 16:30 között
DPD futárral 3,00 EUR díjért, miközben érvényes, hogy a 100 EUR-t meghaladó értékű megrendelések szállítása ingyenes
Packeta csomagküldő szolgálattal, a kiválasztott telephelyen való letétellel 3,00 EUR díjért, miközben érvényes, hogy az 50 EUR-t meghaladó értékű megrendelések szállítása ingyenes
Amennyiben a szállítási díjat nem lehet előre meghatározni a megrendelő űrlapon (pl. külföldi szállítás vagy túlméretes küldemény esetén), azt egyedileg, a szállítmányozó aktuális feltételei alapján határozzák meg.
A kereskedő vállalja, hogy a megrendelt árut késedelem nélkül, legkésőbb a megrendelés visszaigazolásától számított 30 napon belül leszállítja a vásárlónak, ha a szerződő felek másként nem állapodtak meg, vagy ha a kiválasztott terméknél nincs más szállítási határidő feltüntetve.
Abban az esetben, ha objektív okokból nem lehetséges az áruszállítás biztosítása a bejelentett határidőn belül, a kereskedő fenntartja a jogot a megrendelés törlésére. Erről a tényről az ügyfelet haladéktalanul tájékoztatják, és az esetlegesen kifizetett összeget visszatérítik neki.
A vásárló köteles az árut a megrendelésben feltüntetett helyen személyesen átvenni, vagy gondoskodni arról, hogy azt az általa kijelölt személy vegye át. Az áru akkor tekintendő leszállítottnak, amikor azt a vásárló vagy az általa kijelölt személy átveszi.
Ha a kereskedő a megrendelt árut nem szállítja le időben, a vásárló a szerződéstől a teljesítésre vonatkozó póthatáridő biztosítása nélkül is elállhat, ha
a kereskedő megtagadta az áruszállítást,
a határidőben történő szállítás a szerződéskötés összes körülményére tekintettel rendkívül fontos volt, vagy
a vásárló a szerződéskötés előtt tájékoztatta a kereskedőt arról, hogy a határidőben történő szállítás rendkívül fontos.
Az ezen cikk 6. bekezdése szerinti elállás után a kereskedő késedelem nélkül visszatéríti a vásárlónak mindazt, amit a szerződés alapján tőle kapott.
Az áru fuvarozónak történő átadásától kezdve az esetleges károkért a fuvarozó felel. Erre való tekintettel a vásárló, aki vállalkozó, az áru fuvarozótól történő átvételekor köteles ellenőrizni a küldemény csomagolásának sértetlenségét, és bármilyen hiba esetén ezt haladéktalanul bejelenteni a fuvarozónak. A kereskedő nyomatékosan javasolja ezt a fogyasztó vásárlónak is. A csomagolás nyilvánvaló megsértése esetén, amely a küldeménybe történő illetéktelen beavatkozásra utal, a vásárlónak nem kell átvennie a küldeményt a szállítótól. A szállítólevél aláírásával a vásárló megerősíti, hogy az árut tartalmazó küldemény csomagolása sértetlen volt.
Ha a vállalkozó vásárló sérült árut kap, köteles azt eredeti állapotában és eredeti csomagolásában megőrizni, ahogyan átvette. Nem jogosult az árut másik csomagolásba átcsomagolni, és azzal semmilyen módon tovább manipulálni. A kereskedő azt javasolja, hogy a fogyasztó vásárló is így járjon el.
Az áru átvétele után a vásárló átvizsgálja az árut, és késedelem nélkül tájékoztatja a kereskedőt a feltárt hiányosságokról. Abban az esetben, ha a vásárló az áru sérülését vagy egyéb hibáját csak az átvétel után állapítja meg, ezt a tényt késedelem nélkül köteles közölni a kereskedővel az info@ecophone.sk e-mail címen.
VIII. cikk
Tulajdonjog megszerzése és az áruval kapcsolatos kárveszély átszállása
Az eladott dolog tulajdonjoga, valamint a véletlen megsemmisülés, véletlen romlás és elvesztés kockázata a fogyasztó vásárlóra a leszállítás pillanatában száll át.
Az eladott dolog tulajdonjoga a vállalkozó vásárlóra a teljes vételár maradéktalan kifizetésének pillanatában száll át.
IX. cikk
Vásárlói vélemények
A kereskedő nem tesz közzé vásárlói véleményeket a webáruházban. Az érdeklődő közzétehet véleményt a google.com weboldalon is, azonban ezeket a véleményeket a kereskedő nem ellenőrzi.
X. cikk
Elállás a szerződéstől
Mikor jogosult a fogyasztó a szerződéstől való elállásra
A fogyasztónak minősülő vásárló elállása a szerződéstől a fogyasztóvédelemről szóló törvény vonatkozó rendelkezései szerint történik. A vállalkozónak minősülő vásárló elállása a szerződéstől a Kereskedelmi Törvénykönyv vonatkozó rendelkezései szerint történik, amelyre ezen cikk rendelkezései nem vonatkoznak.
A fogyasztó jogosult a távollévők között kötött szerződéstől vagy az üzlethelyiségen kívül kötött szerződéstől indoklás nélkül elállni a termék átvételétől számított 14 napon belül, ezen cikk 5. bekezdése szerint.
A termék akkor tekintendő a fogyasztó által átvettnek, amikor a fogyasztó vagy az általa meghatározott, a fuvarozótól eltérő harmadik fél átveszi a megrendelt áru minden részét, vagy ha
a fogyasztó által egy megrendelésben rendelt árukat külön szállítják, a legutoljára kiszállított áru átvételének pillanatában,
több részből vagy darabból álló áru szállítása esetén, az utolsó rész vagy az utolsó darab átvételének pillanatában,
az árut meghatározott időn belül ismételten szállítják, az első áru átvételének pillanatában.
A fogyasztó az áruszállításra vonatkozó szerződéstől már az elállási határidő kezdete előtt is elállhat.
Mikor nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog
A fogyasztó tudomásul veszi, hogy a fogyasztóvédelemről szóló törvény 19. § (1) bekezdésében meghatározott esetekben nem illeti meg az indoklás nélküli elállás joga a 14 napos határidőn belül. Ide tartoznak különösen azok az esetek, amikor a szerződés tárgya:
a fogyasztó specifikációi szerint gyártott vagy egyedileg gyártott áru szállítása,
olyan zárt csomagolású áru szállítása, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhető vissza, ha a védőcsomagolás a szállítást követően megsérült,
olyan áru szállítása, amely jellegéből adódóan a szállítást követően elválaszthatatlanul keveredik más áruval.
Hogyan gyakorolhatja a fogyasztó az elállási jogot
A fogyasztó a távollévők között vagy az üzlethelyiségen kívül kötött szerződéstől való elállási jogát az alábbi módok valamelyikén gyakorolhatja:
írásban, az elállási nyilatkozatnak a kereskedő székhelyére történő megküldésével,
elektronikus levélben, a info@ecophone.sk címre küldött értesítéssel.
Ehhez használhatja az elállási nyilatkozat mintaformanyomtatványát.
Az elállási jog időben történő gyakorlásához a fogyasztónak az elállási nyilatkozatot legkésőbb a határidő utolsó napján el kell küldenie. A küldemény át nem vétele önmagában nem minősül elállásnak.
Az elállás esetén minden járulékos szerződés is megszűnik, kivéve, ha a szerződő felek kifejezetten megállapodnak a járulékos szerződés fennmaradásában. Ebben az esetben a fogyasztó viseli a járulékos szerződés tárgyát képező termék visszaküldésének költségeit is.
A fogyasztó köteles a terméket az elállástól számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni a kereskedőnek, ill. az általa megbízott személynek. Ez nem vonatkozik arra az esetre, ha a kereskedő felajánlja, hogy a terméket személyesen vagy az általa megbízott személy útján elszállítja. A határidő betartottnak tekintendő, ha a fogyasztó az árut legkésőbb a határidő utolsó napján elküldi.
Az áru kereskedőhöz történő visszaküldésének költségeit a fogyasztó viseli. Ez nem vonatkozik arra az esetre, ha a kereskedő hozzájárult, hogy a visszaküldés költségeit ő viseli.
A fogyasztó felelős az áru értékcsökkenéséért, amely az áru olyan jellegű kezeléséből ered, amely meghaladja az áru tulajdonságainak és működőképességének megállapításához szükséges kezelést. Amennyiben a fogyasztó olyan árut küldött vissza, amelynek értéke az ilyen kezelés következtében csökkent, a kereskedő kártérítési igényt érvényesít. Ez azt jelenti, hogy a sérült áru visszaküldése esetén a kereskedő a vásárlótól a vételár és a visszaküldés időpontjában érvényes érték közötti különbözetet követeli.
A kereskedő javasolja a vásárlónak a visszaküldött termék biztosítását. A visszaküldendő termékben keletkező károk kockázatát a vásárló viseli az áru kereskedő általi átvételének pillanatáig.
A vásárló az elállás esetén köteles az árut kizárólag a következő címre küldeni vagy személyesen leadni: ecoPhone, Štúrova 1416/33, 949 01 Nitra
Az eladó nem köteles átvenni a más címre, átvételi pontra, postára vagy gyűjtőpontra érkező küldeményt, kivéve, ha előzetesen írásban másként állapodtak meg. A küldemény előzetes megállapodás nélküli, más címre történő küldése esetén a küldemény kézbesítetlennek minősül.
XI. cikk
A kereskedő kötelezettségei az elállás esetén
A kereskedő köteles az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríteni a fogyasztónak minden, a szerződés alapján vagy azzal összefüggésben tőle kapott kifizetést, beleértve a szállítási, kézbesítési, postai és egyéb költségeket és díjakat, ill. azok részét, ha a fogyasztó nem az egész szerződéstől állt el. A kereskedő a fogyasztóra további szállítási, kézbesítési, postai és egyéb költségeket és díjakat nem háríthat át.
A kereskedő nem köteles a kifizetéseket addig visszatéríteni, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy amíg a fogyasztó nem igazolja az áru visszaküldését, kivéve, ha a kereskedő felajánlja, hogy az árut személyesen vagy az általa megbízott személy útján elszállítja.
Ha a fogyasztó a kereskedő által kínált legolcsóbb szállítási módtól eltérő módot választott, a kereskedő a szállítási költségeket csak a legolcsóbb szállítási mód erejéig téríti vissza.
A kereskedő a fogyasztó által a fizetéshez használt fizetési móddal azonos módon téríti vissza a kifizetéseket, kivéve, ha másképpen nem állapodtak meg.
A kereskedő fenntartja a jogot, hogy a vásárló által utánvéttel küldött árut ne vegye át.
XII. cikk
A megrendelt áru át nem vétele
A vásárló köteles a megrendelt árut a rendeltetési helyen átvenni.
Amennyiben a vásárló a megrendelt árut anélkül nem veszi át, hogy az adásvételi szerződéstől ezen általános szerződési feltételek X. cikke szerint elállt volna, az az adásvételi szerződés vásárló általi megszegésének minősül, aminek következtében a kereskedő jogosult az adásvételi szerződéstől elállni, és a Polgári Törvénykönyv 420. §-a szerint kártérítést követelni a vásárlótól.
A kár összegének meghatározásakor a kereskedő elsősorban az áru rendeltetési helyre történő szállításával kapcsolatos költségekből indul ki.
A kereskedőnek jogában áll a kártérítési igényét nem érvényesíteni, vagy csak részben érvényesíteni.
Abban az esetben, ha a vásárló oldalán felmerülő okok miatt az áru ismételt vagy a megrendelésben megadottól eltérő módon történő kézbesítése szükséges, a vásárló köteles az ismételt kézbesítés költségeit, ill. az egyéb kézbesítési móddal kapcsolatos költségeket megtéríteni, miközben a kereskedő követelheti a vételár előre történő megfizetését.
XIII. cikk
A kereskedő elállása a szerződéstől
A kereskedő jogosult a szerződéstől elállni, ha nem képes a vásárlónak az árut szabályszerűen és időben leszállítani, különösen készlethiány vagy az áru elérhetetlensége miatt. A szerződéstől való elállásról a vásárlót e-mailben tájékoztatja, és a vételár vagy annak egy részének megfizetése esetén a pénzeszközöket 14 napon belül visszatéríti a megadott számlájára, kivéve, ha a kereskedővel másképpen nem állapodnak meg.
XIV. cikk
Vitarendezés
A kereskedő és a vásárló között az internetes áruház használatával és a szerződéskötéssel összefüggésben keletkező jogviszonyokra a Szlovák Köztársaság jogrendje az irányadó.
E jogviszony résztvevői megállapodtak abban, hogy vita esetén a Szlovák Köztársaság bíróságainak joghatósága van.
A fogyasztói panaszokat a kereskedő az e-mail kapcsolattartási címen keresztül kezeli. A panaszok kezeléséről szóló információkat a vásárló e-mail címére küldi meg.
A kereskedő és a fogyasztó közötti jogvita esetén a fogyasztó jogosult a kereskedőhöz jogorvoslat iránti kérelemmel fordulni, amennyiben nem elégedett a reklamáció kezelésének módjával, vagy úgy véli, hogy a kereskedő megsértette a jogait. A jogorvoslati kérelem elektronikus úton az info@ecophone.sk e-mail címre vagy postai úton a kereskedő címére küldhető. Ha a kereskedő a kérelemre elutasító választ adott, vagy a feladástól számított 30 napon belül nem válaszolt, a fogyasztó jogosult az alternatív vitarendezési eljárás megindítására vonatkozó indítványt benyújtani az alternatív vitarendezési szervek egyikéhez.
A fogyasztó az alternatív vitarendezési eljárás megindítására vonatkozó indítványt az illetékes alternatív vitarendezési szervnél, a Szlovák Kereskedelmi Felügyelőségnél (HYPERLINK "http://www.soi.sk/"www.soi.sk) nyújthatja be.
A fogyasztó az EU által üzemeltetett RSO alternatív vitarendezési platformon keresztül is benyújthat panaszt. A panasz a "https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK" https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK oldalon található online űrlap kitöltésével nyújtható be. A fogyasztót megilleti az alternatív vitarendezési szervek közötti választás joga.
Az alternatív vitarendezési szervek általi vitarendezést csak a fogyasztó kezdeményezheti, és ez kizárólag a távollévők között kötött fogyasztói szerződésekből eredő vitákra vonatkozik.
XV. cikk
A kereskedő felelőssége a hibákért és reklamációs feltételek
A kereskedő felelősségére a hibákért, valamint a reklamációk benyújtásának és kezelésének feltételeire az üzemeltető által elfogadott és a www.ecophone.sk weboldalon közzétett reklamációs szabályzat vonatkozó rendelkezései az irányadók.
XVI. cikk
A szerződés érvényessége
Az adásvételi szerződés meghatározott időre jön létre, nevezetesen az adásvételi szerződésből és annak elválaszthatatlan részét képező általános szerződési feltételekből eredő, mindkét szerződő fél által vállalt kötelezettségek szabályszerű teljesítéséig.
XVII. cikk
Személyes adatok védelme
A vásárlók személyes adatait a kereskedő a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról szóló 2016/679 európai parlamenti és tanácsi rendelettel (továbbiakban: „GDPR”) és a személyes adatok védelméről szóló 18/2018 sz. törvénnyel (továbbiakban: „GDPR törvény”) összhangban kezeli.
A kereskedő által végzett adatkezelési feltételek a www.ecophone.sk weboldal Személyes adatok védelme szekciójában vannak meghatározva.
XVIII. cikk
Az „Eredeti cserealkatrész” fogalmának meghatározása
Eredeti cserealkatrésznek minősül az az alkatrész vagy részegység, amely a mobileszköz működőképességének, megjelenésének vagy technikai paramétereinek helyreállítása érdekében történő cseréjére, javítására vagy kiegészítésére szolgál.
Az ecoPhone társaság a javítások és cserék során kizárólag eredeti alkatrészeket használ az alábbi körben:
Kijelző, Elülső kamera, Hátsó kamera, FaceID, GPS antenna, Wifi antenna, NFC, Apple Original BMS Board, Érintő flex kábel (Érintő csatlakozó modulként is jelölt), Kijelző flex (Kijelző csatlakozókábel), Face ID flex (Face ID csatlakozási modul), Power Button flex (Bekapcsoló gomb modul), Charging flex (Töltő csatlakozó modul), Volume flex (Hangerőszabályzó modul), Camera flex (Fényképezőgép csatlakozókábel), Fülhallgató, Hangszóró, Taptic Engine
Minden eredeti cserealkatrész szabályszerűen tesztelt, ellenőrzött forrásból származik, és rájuk a hatályos jogszabályok szerinti garancia vonatkozik.
Az „Új eredeti akkumulátor” fogalmának meghatározása
Az „új eredeti akkumulátor” kifejezést az ecoPhone társaság olyan új, nem használt és tanúsított akkumulátor megjelölésére használja, amely eredeti Apple BMS (Battery Management System) modullal van ellátva.
A BMS modul az akkumulátor elektronikus vezérlő része, amely biztosítja az akkumulátor kommunikációját az eszközzel és az üzemi paramétereinek szabályozását.
Az „új eredeti akkumulátor” megjelölés ebben az értelemben az eredeti Apple BMS modul és egy új akkumulátorcellák kombinációjára utal. Nem jelenti azt, hogy a komplett akkumulátort mint egészet közvetlenül az Apple gyártotta vagy szállította.
Az akkumulátor cseréjét követően az iOS operációs rendszerben a „Alkatrészek és szerviztörténet” részben az akkumulátornál megjelenhet a „Használt alkatrész” jelölés. Ez a rendszerszintű megjelölés nem jelenti azt, hogy maga az akkumulátorcella használt lenne. Ez a felhasznált, eredeti Apple BMS modul azonosításával és szerviztörténetével kapcsolatos, amely már korábban egy másik eszközzel párosítva volt. A csere során felhasznált akkumulátorcella új és nem használt.
Az ecoPhone társaság által használt akkumulátorok a felhasználás előtt szabályszerűen tesztelve vannak, és ellenőrzött beszállítóktól származnak.
XIX. cikk
Záró rendelkezések
Ezek az általános szerződési feltételek a www.ecophone.sk internetes áruház oldalain a vásárló általi megrendelés elküldésének napján érvényes változatban érvényesek, kivéve, ha a szerződő felek másként nem állapodnak meg.
A kereskedő fenntartja a jogot az általános szerződési feltételek bármikori módosítására, ha azt az üzletpolitika vagy a hatályos jogszabályok változása szükségessé teszi.
A vásárló az internetes oldal használata során nem jogosult olyan mechanizmusokat, szoftveres megoldásokat vagy egyéb eljárásokat alkalmazni, amelyek negatív hatással lehetnének annak működésére. Az internetes oldal csak olyan mértékben használható, amely nem sérti a többi látogató jogait, és megfelel a rendeltetésének.
A vásárló tudomásul veszi, hogy a kereskedő nem vállal felelősséget azokért a hibákért, amelyek harmadik személyek internetes oldalba történő beavatkozása miatt vagy az internetes oldal rendeltetésellenes használatából erednek.
Ezek az általános szerződési feltételek 2024. október 1-jén lépnek hatályba.