Reklamáció és áruvisszaküldés

Hová küldjem a megvásárolt árut reklamációra?

A készülék elküldése előtt az iPhone-t teljesen törölni kell, és ki kell jelentkezni az iCloudból. A készüléket személyes adatok nélkül, kikapcsolt iPhone keresése (Find My iPhone) funkcióval kell átadni. Abban az esetben, ha a készülék nincs törölve és kijelentkeztetve az iCloudból, a reklamációt nem áll módunkban elintézni.

- Töltse ki reklamációs űrlapunkat, amelyet ezen a linken talál: https://ecophone.reklamacie.sk

- Az űrlapon kérjük, tüntessen fel minden hibát és a telefonra vonatkozó információt. (a képernyőzár jelszavát is, ha azt a készüléken hagyja)
- Az űrlap elküldése után kérjük, nyomtassa ki ezt a reklamációs lapot, és mellékelje a reklamált termékhez.
- A csomaghoz kötelező mellékelni a számlát is.
- Az árut készítse elő és csomagolja be biztonságosan úgy, hogy elkerülje a szállítás közbeni sérüléseket.
- A reklamáció átvételéről és a további folyamatokról e-mailben/SMS-ben tájékoztatjuk.

A reklamált árut két módon juttathatja el hozzánk:

Futárral vagy postai úton: ecoPhone, Štúrova 1416/33, 949 01 NITRA
Személyesen: ecoPhone, Štúrova 1416 33, 949 01 NITRA (Tervezett érkezése előtt kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a +421 31/2022022-es telefonszámon)

Hogyan küldjem vissza a megvásárolt árut?

- Az áru megvásárlásától számított 14 napon belül indoklás nélkül jogosult a termék visszaküldésére.
- Nyomtassa ki az űrlapot, amelyet itt talál: Elállás a szerződéstől
- A kitöltött, adatait tartalmazó űrlapot (ne felejtse el feltüntetni az IBAN számot, ahová a pénzt visszautalhatjuk) helyezze a csomagba az áru mellé.
- A csomaghoz kötelező mellékelni a számlát is.
- A megvásárolt árunak eredeti állapotban és gyári beállításokra visszaállítva kell lennie. (Az Ön iCloud fiókja és jelszava nélkül!)
- Az árut készítse elő és csomagolja be biztonságosan úgy, hogy elkerülje a szállítás közbeni sérüléseket.

A visszaküldött árut két módon juttathatja el hozzánk:

Futárral vagy postai úton: ecoPhone, Štúrova 1416/33, 949 01 NITRA
Személyesen: ecoPhone, Štúrova 1416/33, 949 01 NITRA (Tervezett érkezése előtt kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a +421 31/2022022-es telefonszámon)